Terugbetaling en herroeping

Dit is een vertaling voor het gemak. Bij verschillen geldt de Spaanse versie.

In het kort

De reisroutes zijn digitale inhoud die je direct ontvangt. Vóór de betaling vraag je uitdrukkelijk om directe levering en accepteer je dat je na levering je herroepingsrecht verliest. Daarom betalen we niet terug als je van gedachten verandert.

Wanneer we wel terugbetalen

• Als het bestand niet te downloaden of beschadigd is en we je geen correct bestand kunnen sturen.
• Als de inhoud niet overeenkomt met de beschrijving op de pagina van de reisroute.
• Als dezelfde bestelling twee keer is afgeschreven.

Hoe je het aanvraagt

Mail naar info@excursia.es of gebruik het contactformulier met je bestelnummer (begint met ‘EX-’) en de reden. Als het van toepassing is, betalen we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode. Na terugbetaling wordt de toegang van de bestelling uitgeschakeld.

Meer informatie

Lees de aankoopvoorwaarden.