Remboursements et rétractation

Traduction fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

En bref

Les itinéraires sont un contenu numérique que vous recevez immédiatement. Avant de payer, vous demandez expressément la livraison immédiate et acceptez qu’une fois livré, vous perdez votre droit de rétractation. C’est pourquoi nous ne remboursons pas un changement d’avis.

Quand nous remboursons

• Si le fichier ne peut pas être téléchargé ou est endommagé et que nous ne pouvons pas vous en envoyer un correct.
• Si le contenu ne correspond pas à la description de la page de l’itinéraire.
• Si le même achat vous a été débité deux fois.

Comment le demander

Écrivez à info@excursia.es ou utilisez le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande (il commence par « EX- ») et le motif. Le cas échéant, nous remboursons le montant sur le même moyen de paiement. Le remboursement d’une commande désactive son accès.

Plus d’informations

Consultez les conditions de vente.