Preguntas frecuentes

Un email con el itinerario, listo para guardarlo en el móvil y usarlo durante el viaje: horarios de cada día, cómo llegar, dónde comer, qué hacer si llueve y la ficha de cada lugar. No hace falta registrarse.

Llega en cuanto se confirma el pago, normalmente en un par de minutos. Algunos métodos, como la domiciliación bancaria, tardan unos días hábiles en confirmarse.

No. Solo necesitas un email: allí te llega el itinerario.

Pide enlaces nuevos en recuperar acceso con el email de la compra. Te llegan en unos minutos.

Guárdalo en el móvil: cada día está organizado por mañana, mediodía, tarde, atardecer y noche, con cómo llegar a cada parada.

Sí: descárgalo antes de salir y lo tendrás sin conexión durante todo el viaje.

Sí, es para ti y tus acompañantes. Lo que no está permitido es revenderlo o publicarlo.

Tarjeta y los métodos que ofrece Stripe en cada momento, como Apple Pay, Google Pay o Klarna según tu dispositivo y país.

Sí. El pago se hace en la pasarela de Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Al ser contenido digital que recibes al instante, no admite desistimiento una vez entregado. Si el archivo falla o no corresponde a la descripción, lo solucionamos o te devolvemos el dinero. Detalles en devoluciones.